Consulta local

En los últimos años, con la explosión de los smartphones, la mayoría de las personas han cambiado sus hábitos de consumo y sus comportamientos de compra. Ahora están hiperconectadas y tienen fácil acceso a toda la información que desean, cuando quieren. En cuestión de segundos, deben poder encontrar en línea toda la información necesaria para tomar una decisión de compra de un producto o de recurrir a un servicio en particular.

Otra tendencia, ampliamente observada y reforzada en particular tras la pandemia mundial de Covid-19, muestra que los consumidores se orientan cada vez más hacia los comercios locales. De hecho, más del 40% de las búsquedas en Google se refieren a empresas locales. Quieren conocer en tiempo real las tiendas y puntos de venta que los rodean para poder desplazarse rápidamente. Así, las personas incluyen cada vez más elementos de geolocalización en sus búsquedas denominadas «locales».

¿Qué es una búsqueda local?

Una búsqueda local es una búsqueda en línea realizada por internautas que se distingue de las demás porque contiene un elemento de localización preciso. Esta búsqueda se realiza en un motor de búsqueda y la ubicación geográfica solicitada puede ser el área de influencia de uno de sus puntos de venta, una calle, un distrito o incluso una ciudad o región.

Los retos económicos y de marketing ligados a estas búsquedas son considerables e ineludibles. De hecho, hay que saber que casi el 30% de las búsquedas geolocalizadas terminan en una compra inmediata y más del 70% de los internautas que han buscado una empresa local la visitan ese mismo día.

Por ello, si desea generar tráfico en sus puntos de venta, es necesario adoptar una estrategia de posicionamiento orgánico y optimizar su SEO a nivel local.

¿Por qué hacer SEO local?

El SEO local pertenece al posicionamiento llamado «tradicional», aunque se diferencian por sus objetivos. En efecto, estas dos palancas de marketing emplean las mismas estrategias; sin embargo, el SEO local se centra principalmente en la visibilidad de su marca en una zona geográfica definida para conectarle con los prospectos que se encuentran alrededor de sus puntos de venta.

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Como se ha indicado anteriormente, el SEO local permite generar más visitas en sus puntos de venta al impulsar su visibilidad. Esta técnica es una herramienta poderosa porque dirige directamente a los usuarios que rodean sus tiendas. Estas búsquedas provienen de personas interesadas y locales. Se genera así un tráfico preciso y de calidad. Cabe saber que, tras haber buscado una empresa local en su smartphone, el 88% de los consumidores interactúa con ella en las siguientes 24 horas. En efecto, la proximidad de una tienda es el criterio determinante en la toma de decisión de los prospectos a la hora de elegir comprar un producto o recurrir a un servicio.

En conclusión, para que esta estrategia de marketing local sea pertinente, es indispensable contar con un SEO local optimizado.

¿Cómo mejorar su posicionamiento local?

Existen diferentes formas de optimizar su posicionamiento local. Lo más importante es elegir los métodos y herramientas adecuados en función de los objetivos que se haya fijado previamente.

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En primer lugar, es importante crear los perfiles de sus establecimientos en Google Business Profile (anteriormente Google My Business), y esto para cada uno de sus puntos de venta. Este servicio de posicionamiento para empresas le permitirá gestionar directamente todas las cuentas de sus tiendas. Para ello, debe introducir toda la información útil para el ejercicio de su actividad (nombre del establecimiento, número de teléfono, dirección, horarios de apertura y cierre, servicios ofrecidos, descripción, etc.). Esta información de contacto corresponde a los datos más buscados por los internautas cuando quieren informarse sobre un establecimiento. También puede añadir el sitio web de su cadena, así como un formulario de contacto. Aunque no es obligatorio, también se recomienda publicar fotos de sus establecimientos para animar a los usuarios a visitarlos.

Todos estos elementos le permitirán optimizar el posicionamiento y la visibilidad de sus puntos de venta en Google Search y Maps. En efecto, cuando alguien realice una búsqueda geolocalizada, su perfil aparecerá directamente en sus resultados. Esta herramienta tiene, por tanto, las ventajas de aumentar la visibilidad de sus tiendas a nivel local, de estar geolocalizado en Maps, de dar una imagen seria a su cadena y de impulsar su notoriedad en línea gracias a las reseñas de los clientes.

Es interesante señalar que el sitio web Google My Business evolucionará próximamente para facilitar la gestión de varios perfiles en un solo lugar, en una sección llamada Business Profile Manager. Esto le supondrá un ahorro de tiempo considerable en la administración de todas sus cuentas. Sin embargo, seguirá siendo posible gestionarlas individualmente en Search y Maps si así lo desea.

En segundo lugar, es fundamental inscribirse en directorios en línea como Páginas Amarillas, TripAdvisor, Yelp, etc. Esto le permitirá aumentar su presencia en línea entre los internautas. Sin embargo, es necesario realizar previamente un trabajo de investigación para definir los directorios relacionados con su sector de actividad. Estar referenciado en este tipo de sitios aumentará su credibilidad ante los prospectos. En efecto, estos últimos conceden mucha importancia a estos elementos. Si un comercio no aparece en ningún sitio, no tiene reseñas ni siquiera un sitio web, es muy probable que los usuarios desconfíen.

Además, puede mejorar su posicionamiento local mediante la creación y gestión de páginas de empresa en redes sociales. En efecto, esta estrategia le permitirá ganar visibilidad, creando una red alrededor de su punto de venta. Así creará engagement con la comunidad local.

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Existen así numerosos métodos y estrategias para mejorar su SEO local, además de los mencionados anteriormente. Lo más importante sigue siendo elegir bien los que se adaptan a su cadena y objetivos.

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