Comunicación local

¿Qué es la comunicación local?

La comunicación local corresponde al conjunto de acciones publicitarias y de marketing emprendidas por una cadena. El objetivo de estas acciones se sitúa la mayoría de las veces, aunque no siempre, en el área de influencia de su punto de venta. Además, no es raro que las cadenas con redes de puntos de venta combinen comunicación nacional y comunicación local.

Para facilitar la gestión de sus campañas de publicidad de sus tiendas, existen numerosas plataformas publicitarias que permiten comunicar rápida y eficazmente en el conjunto de palancas publicitarias existentes.

¿Por qué comunicar localmente?

La comunicación local presenta una multitud de ventajas para sus puntos de venta. Permite especialmente generar tráfico hacia estos últimos e impulsar su visibilidad. En efecto, difunde su mensaje directamente en el área de influencia de sus tiendas donde evolucionan sus clientes potenciales.

Además de esto, comunicar localmente sirve también para fidelizar a su clientela. Para desarrollar su vínculo con sus futuros clientes y prospectos, es importante poder llegar a ellos hablando directamente a ellos y cultivando su imagen de proximidad.

¿Cuáles son los diferentes tipos de comunicación local?

Para darse a conocer localmente e incrementar su visibilidad ante los prospectos que rodean su punto de venta, existe una multitud de soluciones y herramientas para comunicar. Estos soportes pueden ser online u offline.

En primer lugar, en lo que respecta a la comunicación offline, denominada «tradicionional», es posible recurrir al print con la colocación de carteles clásicos locales alrededor de su punto de venta y la distribución de folletos. No solo gana en visibilidad, sino que esto también le permite generar directamente tráfico en sus tiendas. Además, aunque más costoso, puede también utilizar la prensa escrita y la radio. Estos últimos ofrecen la oportunidad de llegar localmente al máximo de clientes en una zona geográfica determinada.

En segundo lugar, es posible usar la comunicación online con, en particular, el SEO local. Con la creación de fichas de empresa Google Profile Business para sus puntos de venta, estos últimos aparecerán en las consultas locales de los usuarios.

También puede mejorar el SEO orgánico de su sitio web con la ayuda de palabras clave, enlaces entrantes y salientes y actualizándolo regularmente. Estar activos en las redes sociales le permite, además, segmentar más precisamente a prospectos de calidad. Luego, inscribirse en directorios participa también en la geolocalización local de sus puntos de venta.

Existen todavía muchos otros tipos y soportes que no se mencionan aquí y de los que puede servirse para comunicar.

¿Cómo comunicar localmente?

Como hemos podido ver más arriba, existen numerosas maneras de comunicar localmente en la zona geográfica que rodea su punto de venta. Una vez definidos los diferentes medios y soportes, es el momento de poner en marcha un plan de comunicación pertinente y adaptado a su estrategia.

Para ello, debe en primer lugar identificar claramente la necesidad a la que responde su plan de comunicación local. Tener un objetivo definido le permite medir el impacto de su campaña publicitaria. Puede tratarse de la apertura de un nuevo punto de venta, una operación comercial cualquiera (rebajas, por ejemplo) o también el desarrollo de la visibilidad de una de sus tiendas.

Determinado el objetivo, conviene definir la zona geográfica y el público ante el que desea comunicar. En efecto, es importante establecer un perímetro en el que va a concentrar su mensaje para optimizar las posibilidades de éxito de su objetivo. Esta zona geográfica puede corresponder al área de influencia de su punto de venta, aunque no sea obligatorio.

A continuación, debe trabajar el mensaje que quiere difundir. Este último debe estar adaptado a su público objetivo. Debe ser suficientemente claro para ser comprendido por todos sus clientes y prospectos, pero también lo bastante original para diferenciarse de todas las demás publicidades existentes. Durante su campaña de comunicación, será posible modificar su mensaje para adaptarlo a todas las situaciones y contextos.

Antes de poder lanzar su campaña, habrá que establecer su presupuesto, saber cuánto desea invertir en su campaña local.

Una vez definidos todos estos parámetros, solo le quedará elegir, entre los diversos soportes de comunicación existentes, los que va a utilizar para difundir su mensaje. Como no todas las herramientas tienen el mismo valor y alcance, es necesario elegir los más apropiados entre los soportes digitales y en papel.

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