Comunicación local

¿Qué es la comunicación local?

La comunicación local corresponde al conjunto de acciones publicitarias y de marketing emprendidas por una cadena. El objetivo de estas acciones se sitúa la mayoría de las veces, aunque no siempre, en el área de influencia de su punto de venta. Además, no es raro que las empresas con redes de puntos de venta combinen comunicación nacional y comunicación local.

Para facilitar la gestión de sus campañas publicitarias para sus tiendas, existen numerosas plataformas publicitarias que permiten comunicarse rápida y eficazmente en todos los canales publicitarios existentes.

¿Por qué comunicar localmente?

La comunicación local presenta múltiples ventajas para sus puntos de venta. Permite en particular generar tráfico hacia ellos y potenciar su visibilidad. De hecho, difunde su mensaje directamente en el área de influencia de sus tiendas donde se mueven sus clientes potenciales.

Además, comunicar localmente también sirve para fidelizar a su clientela. Para desarrollar su vínculo con sus futuros clientes y prospectos, es importante poder llegar a ellos hablando directamente y cultivando su imagen de proximidad.

¿Cuáles son los diferentes tipos de comunicación local?

Para darse a conocer localmente y aumentar su visibilidad ante los prospectos que rodean su punto de venta, existe una multitud de soluciones y herramientas para comunicarse. Estos soportes pueden ser online u offline.

En primer lugar, en lo que respecta a la comunicación offline, llamada «tradicional», es posible recurrir al print con la publicidad clásica en el entorno local de su punto de venta y a la distribución de folletos. No solo gana en visibilidad, sino que esto también le permite generar directamente tráfico en sus tiendas. Además, aunque sea más costoso, también puede utilizar la prensa escrita y la radio, que ofrecen la oportunidad de llegar localmente al máximo de clientes en una zona geográfica determinada.

En segundo lugar, es posible utilizar la comunicación online con el posicionamiento local. Con la creación de fichas de empresa Google Profile Business para sus puntos de venta, estos aparecerán en las búsquedas locales de los usuarios.

También puede mejorar el posicionamiento orgánico de su sitio web mediante palabras clave, enlaces entrantes y salientes y actualizándolo regularmente. Estar activo en las redes sociales le permite, además, dirigirse más precisamente a prospectos de calidad. Luego, inscribirse en directorios también contribuye a la geolocalización local de sus puntos de venta.

Existen aún muchos otros tipos y soportes que no se mencionan aquí y que puede utilizar para comunicarse.

¿Cómo comunicar localmente?

Como hemos podido ver anteriormente, existen numerosas formas de comunicar localmente en la zona geográfica que rodea su punto de venta. Una vez definidos los diferentes medios y soportes, es hora de establecer un plan de comunicación pertinente y adaptado a su estrategia.

Para ello, debe en primer lugar identificar claramente la necesidad a la que responde su plan de comunicación local. Tener un objetivo definido le permite medir el impacto de su campaña publicitaria. Puede ser la apertura de un nuevo punto de venta, cualquier operación comercial (rebajas, por ejemplo) o incluso el desarrollo de la visibilidad de una de sus tiendas.

Una vez determinado el objetivo, conviene definir la zona geográfica y el público al que desea comunicar. De hecho, es importante establecer un perímetro en el que concentrará su mensaje para optimizar las probabilidades de éxito de su objetivo. Esta zona geográfica puede corresponder al área de influencia de su punto de venta, aunque no sea obligatorio.

A continuación, debe trabajar el mensaje que desea difundir. Este debe estar adaptado a su público objetivo. Debe ser suficientemente claro para ser comprendido por todos sus clientes y prospectos, pero también lo suficientemente original para diferenciarse de toda la publicidad existente. Durante su campaña de comunicación, será posible modificar su mensaje para adaptarlo a todas las situaciones y contextos.

Antes de poder lanzar su campaña, necesitará establecer su presupuesto, es decir, saber cuánto desea invertir en su campaña local.

Una vez definidos todos estos parámetros, solo le quedará elegir, entre los diversos soportes de comunicación existentes, los que va a utilizar para difundir su mensaje. Como no todas las herramientas tienen el mismo valor y alcance, es necesario elegir los más apropiados entre los soportes digitales y en papel.

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