Campaña multicanal

Se habla de campaña multicanal cuando, para una campaña de marketing, se utilizan dos o más canales de marketing de forma simultánea o alternada. Gracias a esta estrategia de marketing, puede adaptarse mejor al perfil de sus clientes. Es la mejor manera de estar donde se encuentran sus públicos objetivo y, por tanto, aumentar su engagement. Gana en visibilidad y cubre la totalidad del mercado en el que opera.

Para ello, debe ser capaz de gestionar la presión comercial eligiendo canales complementarios, seleccionados en función de los comportamientos y preferencias de sus consumidores. También debe velar por mantener cierta coherencia en sus mensajes entre los diferentes canales.

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¿Por qué y cuándo utilizar una campaña multicanal?

Por ejemplo, si su oferta se dirige tanto a jóvenes como a mayores, debe asegurarse de estar presente en los canales de comunicación en los que están: las redes sociales para los jóvenes y el correo electrónico o los canales tradicionales para los mayores, por ejemplo. Cuanto mayor sea su audiencia, mayor puede ser el número de canales diferentes. En este caso, debe tener cuidado de gestionar estos canales de forma eficiente.

La tienda física permite complementar y mejorar la estrategia digital. Adoptando la omnicanalidad, los profesionales del marketing fluidifican el recorrido de compra creando pasarelas entre los diferentes dispositivos, plataformas y canales.

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¿Cómo gestionar su campaña multicanal?

Y esto es aún más cierto si gestiona una red de varios puntos de venta cuyos públicos objetivo no son sensibles a los mismos canales de comunicación. En efecto, si está al frente de una red de 47 puntos de venta repartidos por toda España, cuyos clientes objetivo suelen ser diferentes entre sí, probablemente tendrá que lidiar con numerosos canales.

Para ello, necesita recurrir a una plataforma que le permita gestionar todos los canales en los que comunica para sus campañas.

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