Marketing omnicanale

Ricordate l’ultima volta che avete acquistato online o in negozio? Il vostro percorso d’acquisto assomigliava probabilmente a questo:

- Avete visto una pubblicità sui social network.

- Dopo aver cliccato sull’annuncio, siete stati reindirizzati a una landing page.

- La landing page conteneva dettagli, note e recensioni sui prodotti. Avete inserito i vostri dati, ma non avete trovato la carta di credito.

- Avete abbandonato la landing page. Qualche giorno dopo, avete ricevuto un’email che vi ricordava di completare il vostro acquisto. Il brand vi ha persino inviato un coupon del 15%.

- Avete acquistato e ricevuto il prodotto. Il brand vi ha inviato una cartolina stampata ringraziandovi per il vostro acquisto e incoraggiandovi a ripetere l’esperienza.

- Qualche settimana dopo, avete ricevuto una pubblicità personalizzata dallo stesso brand. Il prodotto presentato nella pubblicità è molto simile al prodotto che avete appena acquistato.

È il marketing omnicanale in azione. Questa forma di marketing mira a offrire un’esperienza cliente coerente e pertinente su più canali stampati e digitali. Nella maggior parte dei casi, queste esperienze sono altamente personalizzate.

4 vantaggi del marketing omnicanale

Se il vostro brand multi-sito non ha considerato il marketing omnicanale, riflettete bene. Ecco i vantaggi:

Rafforza la notorietà del brand: quando più persone vedono le promozioni di marketing del vostro brand, sono più propense a riconoscerlo in futuro. Oltre ai canali di marketing utilizzati, una maggiore notorietà del brand richiede anche coerenza di marketing in tutta la rete distribuita. Per questo motivo, molti brand leader del settore investono massicciamente in software di gestione del brand.

Aumenta l’equity del brand: come percepiscono il vostro brand i prospect e i clienti? Investendo in più canali pubblicitari, la maggior parte dei consumatori è suscettibile di pensare più favorevolmente al vostro brand. Perché? I consumatori sanno che possono raggiungere il vostro brand sui propri punti di contatto preferiti.

Rafforza la fiducia: dai social network ai mailing stampati, investire in una gamma diversificata di supporti aiuta a rafforzare la fiducia dei prospect e dei clienti. Indipendentemente dal canale, quando il vostro brand mantiene le promesse contenute in questi messaggi di marketing, i consumatori sanno che possono fidarsi del vostro brand.

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